访谈时间：2025年8月4日

访谈嘉宾：甘州区营商环境建设局党组书记、局长　何军

访谈主题：聚力攻坚优营商，全域服务促发展

主持人：网民朋友们大家好！今天我们邀请到的访谈嘉宾是甘州区营商环境建设局党组书记、局长何军同志。就围绕优化营商环境、提升服务效能、助力企业健康发展等重点工作，与大家进行在线交流。何局长，您好！欢迎做客我们的访谈节目！

何军：主持人好，网民朋友们大家好。很高兴通过政务访谈这个平台和大家沟通交流，在这里首先对长期以来关心和支持营商环境工作的社会各界人士表示诚挚的感谢。同时，也真诚的欢迎网民朋友们对我们的工作提出宝贵的意见建议。

主持人：近年来，甘州区在优化营商环境方面做了哪些工作？

何军：近年来，我们聚焦“市场主体满意”和“营商评价提升”双导向，持续强协同、聚合力、提质效、增便利，纵深推进“优化营商环境三年”行动，着力在优化涉企服务、推进社会信用体系建设、打造“甘霖润企·州全服务”营商环境品牌等方面不断发力，全面落实“包抓联、六必访”服务企业机制，广泛开展“近悦远来·入企惠企帮企”“营商加速度·我们在现场”等专项行动，大力推广“张企服”“甘肃信易贷·陇信通”等服务平台，创新推出“丝路营商·甘州领航”“信用建设赋能营商环境—甘州诚信企业风采录”等系列宣传活动，全区营商环境实现不断优化升级。成功入选全国首批营商环境促进标准化试点单位和第三批营商环境监测站（点），全省营商环境评价由2023年第55位跃升至第17位、提升38个位次，企业满意度由2023年第86位跃升至第32位、提升54个位次。今年一季度，全市优化营商环境县区评价位列第一。

主持人：甘州区是如何推进“高效办成一件事”改革的？

何军：自2024年6月份全面推行“高效办成一件事”改革以来，我区着力构建清单化及常态化推进机制，围绕开办餐饮店、家电以旧换新等高频事项，组织牵头部门与责任单位召开专题推进会，督促制定“高效办成一件事”实施方案，明确跨部门业务协同流程。同步在政务大厅设置“高效办成一件事”综窗及专窗，配备专职人员提供“一窗受理、并联审批、一站式办结”服务。同时积极整合跨部门审批资源，针对事项关联度高、办件需求量大的业务进行流程再造与数据共享，“高效办成一件事”平均材料减至3.5个，平均跑动次数减至0.02次，真正做到让数据多跑路，群众少跑腿。全面推动35项“高效办成一件事”重点事项（企业18项、个人17项）落地实施：2024年两批21项已全部实现线上线下同步运行；2025年首批14项中，4项补贴类事项已同步落地，8项进入线上试运行阶段，2项待在专区上线。自改革实施以来累计办件达39066件，群众满意度持续提升。

主持人：在推动招商引资项目落地过程中，采取了哪些改革举措来提升效能？

何军：我局创新制定《甘州区招商引资项目落地全流程服务保障工作机制》，以“五步闭环”工作法和“1＋1＋N”团队服务模式为核心，对项目实行清单化、动态化管理，跟踪推进39个重点招商引资项目，新增项目及时纳入管理；建立跟踪台账并推行“周调度、月复盘”机制以实时掌握进展；细化审批事项，明确要件规范、办理流程及时限要求，通过专班攻坚提升项目审批效率，累计协调解决项目备案、用地规划许可证等各阶段难点堵点问题62个，开展现场协调25次；同时通过建立责任清单压实责任闭环，对推进滞后项目倒查问责，拓展“线上多规策划”功能、强化协同服务，全力打通项目落地堵点，提升整体服务效率。

主持人：推行“接诉即办”改革以来，甘州区在机制建设上有哪些核心突破，如何确保各单位高效联动？

何军：我们构建了“市区一体、权责清晰、闭环运转”　的工作体系。一方面出台两项改革方案，明确　“接、办、督、考、用”全流程规范，依托市级平台实现市区热线一体化运行，让12345　热线与110等紧急热线互联互通，做到“一号呼入、分级督办”；另一方面建立“首接负责　＋　吹哨报到”联动机制，首接单位牵头到底，涉及多部门的事项通过“吹哨”调动相关单位协同，比如处理小区物业纠纷时，街道首接后可直接“哨请”住建等部门联合处置。目前已形成“一级抓一级”　的责任链条，这也是我们能高效办结群众诉求的关键。

主持人：好的，非常感谢何局长的精彩访谈，本期访谈就到这里。网民朋友们，下期节目再见！