为切实回应群众急难愁盼，畅通民意表达渠道，持续增进民生福祉，近日，甘州区北街街道组织开展“访民问暖”行动。

走访中，工作人员采取错峰入户、庭院闲谈、楼下交流等方式，重点走访独居老人、残疾人、低保家庭、困境儿童等特殊群体，同步走访普通居民，抢抓供暖前一周关键节点，提前摸排供暖诉求。“往年暖气热不热？有没有室温不均的问题？供暖前有没有需要协调的事？还有其他困难吗？”每到一户，工作人员详细了解往年供暖情况，查看管线有无老化渗漏，登记供暖隐患与诉求，同步了解居民生活、身体情况，排查用电用气、消防安全隐患，认真记录意见建议。针对收集的供暖问题，街道牵头联合供暖公司召开专题座谈协调会，共同研判难点堵点，协同制定处置方案，凝聚工作合力，推动居民供暖诉求快速落地解决。至目前累计入户406户，共收集各类问题　38　个，政策类问题做到即知即改，剩余问题由社区建立台账，联动物业协同跟进、限期落实，确保群众诉求件件有着落。

下一步，街道各社区将以此次访民问暖活动为契机，持续健全常态化走访机制，把走访工作融入日常、抓在经常，持续跟进未办结事项，打通服务群众“最后一米”。坚持从群众最关切的小事做起，用心用情解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感，营造共建共治共享的和谐社区氛围。