为切实解决辖区高龄、行动不便退休老人养老保险资格认证难题，打通养老便民服务“最后一米”。近日，甘州区火车站街道下安社区组织工作人员开展退休人员上门认证专项服务，用上门代办的暖心举措，让老年群众足不出户即可完成年度养老资格核验。

入户过程中，社区工作人员耐心细致地为老人完成人脸识别、信息核对、资料登记全流程操作。面对听力不佳、对流程不理解的老人，工作人员放慢语速、手把手讲解政策；对常年卧床、行动受限的居民，主动俯身在床边完成认证，同步细心询问老人近期身体状况、生活需求，记录医保报销、居家照料、日常采购等诉求，并宣传高龄补贴、慢性病办理、反诈防骗等惠民知识。

“年纪大了腿脚不利索，手机也玩不明白，本以为认证要麻烦子女跑一趟，没想到社区直接上门帮我办好，真是太贴心了！”家住辖区的退休老人王奶奶，完成认证后连连称赞。不少独居老人表示，工作人员上门不仅解决了认证难题，短暂的陪伴也缓解了独居的孤单感，真切感受到社区的关怀。

下一步，甘州区火车站街道下安社区将持续优化养老便民服务机制，建立特殊老人常态化走访台账，把资格认证、政策宣传、困难摸排、关怀慰问相结合，常态化提供代办、上门服务，持续聚焦老年人急难愁盼问题，以精细化、有温度的基层服务，切实提升辖区退休居民的幸福感、获得感与安全感。（高海霞）