排查攻坚相结合，源头防控除隐患。社区坚持常态化排查与靶向性攻坚双管齐下，建立“周排查、月研判、季总结”工作机制，每月定期召开人民调解工作专题例会，梳理总结阶段性工作成效，分析研判辖区矛盾纠纷新动向、新特点，精准识别出婚恋家庭、物业维保、家庭赡养、邻里噪音4类高频纠纷类型。依托社区“网格＋调解”一体化管理体系，组织网格员、调解员深入开展日常入户走访、片区巡查，全面摸排邻里纠纷、物业矛盾、家庭赡养、民生诉求等各类潜在问题，精准掌握第一手民情信息。针对老旧小区电梯故障、小区停车位不足、独居老人赡养等重点难点问题，开展集中攻坚行动36次，成功化解积怨较深的疑难纠纷28起，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。

培训提能相结合，砺兵强基铸铁军。针对社区矛盾纠纷类型多元、涉及领域广、专业性要求不断提高的实际，社区聚焦调解员队伍能力建设，常态化开展精准化、实战化业务培训。2025年累计开展专题培训4场，参训人员达230人次，培训内容紧扣辖区婚姻家庭、邻里矛盾、物业维保、劳务工资、消费维权等高频纠纷特点，重点围绕《中华人民共和国民法典》《治安管理处罚法》等常用法律法规，采取集中专题讲解＋资深调解员现场实操＋典型案例复盘＋以案释法交流研讨等多种形式，依托社区党群服务中心、调解室等阵地，开展“沉浸式”培训。邀请司法、法院、律师等专业人士授课4场次，组织开展网格员调解技能竞赛。通过系统化培训，全面强化社区人民调解员的法律政策水平、风险研判能力、群众沟通能力和实战调解技能，打造一支懂法律、有耐心、善沟通、接地气的基层调解“主力军”。

调解普法相结合，法理情融促和谐。社区充分发挥基层人民调解员贴近群众、直面矛盾的工作优势，打破“调解归调解、普法归普法”的工作壁垒，将法治宣传教育巧妙融入矛盾纠纷调解全过程，做到调解普法同步推进、法治意识同步提升。2025年以来，结合纠纷调解开展针对性普法宣传12余场次，覆盖群众2000人次。在调解现场，调解员针对纠纷涉及的法律法规，结合具体案例，针对不同群体精准普法：向老年人重点讲解防诈骗等法律知识，开展“银发普法”行动10场，覆盖老年群体1000余人次；向商户解读经营规范、消费维权等政策，开展商户普法宣讲让居民在矛盾化解过程中直观学习法律、理解法理，树立法治思维。

通过“调解一起纠纷、普及一类法律、教育一片群众、维护一方稳定”的工作模式，有效实现人民调解与普法宣传相互促进、双向赋能。既妥善化解了矛盾纠纷，又提升了辖区居民的法治意识和依法维权、理性维权能力，形成“普法助力调解、调解深化普法”的良性循环。