今年以来，甘州区西街街道以打造居民满意的政务服务为目标，下沉政务公开力量，创新“公开＋场景”“议事＋公开”“便民＋公开”三种模式，实现政策信息从“被动看”向“主动送”、从“单向公开”向“双向互动”的转变。

打造“公开＋场景”模式，让政策“看得懂”。改变过去单纯张贴文件的生硬模式，将公开阵地延伸至居民“家门口”。依托网格化治理体系，网格员在常态化巡查中变身“移动窗口”，不定期在小区广场、楼栋门口设置政策咨询点，现场答疑、即收即办。针对就业优抚、社保医保等专业政策，广泛运用动漫视频、一图读懂等可视化方式进行解读，让群众“一眼看懂、一听明白”，真正实现政策从“纸上”走到“心上”。

搭建“议事＋公开”平台，让群众“能参与”。将政务公开贯穿于基层决策全过程，搭建“邹琴工作室”“茶话小憩”等民主议事平台，把老旧小区改造、下水管道修复等涉及群众利益的协调会开到楼下、开进心里。对收集到的意见建议实行“现场研判、限时整改、结果公示”的闭环管理，定期通过公众号、公示栏“晾晒”进度，以公开促公平、以透明换信任，让群众从“旁观者”变为“监督员”。

延伸“便民＋公开”触角，让服务“送到家”。依托“街道—社区—网格—小区—楼栋”五级治理体系，打造“一站式”政务公开专区和网格公开专栏，构建“15分钟便民服务圈”。针对“宝妈”、残疾人等群体，不仅设立“妈妈岗”招聘专区，更组建“就业专家团队”开展送策上门、创业规划指导，将岗位信息直接推送到楼栋公示牌。通过服务触角的深度延伸，让政务公开不仅有速度，更有温度。