甘肃甘州-甘州区南街街道：老旧小区“管道堵”，四级调解“民心畅

甘州区南街街道：老旧小区“管道堵”，四级调解“民心畅

发表日期：2025-12-31 10:27 编辑录入：甘州区南街街道办事处审核来源：

近日，甘州区南街街道成功化解了一起因老旧小区管道堵塞引发的居民纠纷，及时解决了困扰居民的实际问题。

据了解，该老旧小区一单元居民反映家中排污管因污水井淤堵导致污水反溢，造成生活不便。街道接到反映后，立即启动四级七天调解机制。调解员当日即到现场查看，查明该单元因建筑结构特殊，在早年改造时部分管道未纳入施工范围。查明原因后，社区当天就协调人员对管道进行了应急疏通。

为彻底解决问题，街道社区在七天内先后组织三次协调会，搭建沟通平台，厘清各方责任。调解过程中，既厘清了房屋产权单位应承担的主体维护责任，又引导居民形成了“合理使用、共同维护”的共识。最终促成各方达成可行方案：由产权单位负责污水井的专业清淤，相关费用由其承担，同时建立了“日常合理使用、问题分类处置”的院落自治管理约定。

此次纠纷的快速化解，展现了“四级七天调解法”在解决基层治理难题中的实效。南街街道将继续用好用实这一机制，努力将更多矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，让“小事不出社区、大事不出街道，矛盾不上交”成为常态，切实提升辖区居民的幸福感和满意度。

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