【基层综治工作】甘州区南街街道:党建引领聚合力 多元调解促和谐
今年以来,甘州区南街街道坚持和发展新时代“枫桥经验”,将党建引领贯穿矛盾纠纷调处全过程,充分激活网格员“前哨”作用,深化“四级七天”矛盾纠纷调解法,健全“警调对接”“访调对接”联动机制,构建起“网格排查、分级响应、多元联动、闭环处置”的基层治理新格局。截至目前,累计化解各类矛盾纠纷482件。

网格员作为基层治理的“神经末梢”,是矛盾纠纷的“第一发现人”“一线调解员”。从龙王庙小区装修纠纷的初期介入,到丰泽园B区地下室渗漏问题的主动排查,再到南关社区老旧小区单元门故障引发的邻里争执现场处置,以及西来寺社区公共下水管道堵塞纠纷的首轮摸排,网格员始终冲在调解一线,第一时间掌握诉求、安抚情绪、初步疏导,为后续精准调处筑牢基础。

街道以“四级七天”调解法为核心抓手,构建“社区初调、街道联调、分级响应、七天办结”的闭环机制,确保矛盾纠纷高效化解。针对复杂疑难纠纷,深化“警调对接”“访调对接”联动模式,整合公安、司法、住建等部门及法律顾问等多方资源,形成调处合力。在泰安社区邻里噪音纠纷处置中,通过“警调对接”实现派出所出警与街道调解无缝衔接,依托“四级七天”程序快速促成双方和解;在丰泽园B区地下室漏水问题解决过程中,通过“访调对接”畅通居民诉求渠道,联动住建部门、物业企业、法律力量搭建“圆桌会议”调解平台,15天内完成抢修、赔偿全流程闭环处置;在西来寺社区公共下水管道堵塞纠纷化解中,社区严格遵循“四级七天”递进式调解流程,通过网格摸排、首轮调解、司法介入、联席会议四个步骤,最终以“一楼先行垫资、高层后续分摊”的务实方案促成共识,一周内既疏通了管道,又化解了邻里积怨。

下一步,甘州区南街街道将持续深化基层治理创新,进一步强化网格员队伍建设,提升排查预警和初调化解能力,不断优化“四级七天”调解机制,推动“警调对接”“访调对接”常态化、规范化,切实将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态,为建设平安和谐宜居社区提供坚实保障。
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