规范流程让矛盾化解“有章可循”。规范流程让矛盾化解“有章可循”。街道严格落实“四级七天”调解法，明确各环节时限，网格员发现问题1天内介入初调，未果即上报社区调委会；社区调委会2天内整合力量二次调解，仍未成功的由街道综治中心“吹哨”，专业人员2天内再调处；综治中心未化解的，由街道党工委、办事处统筹集中化解，确保矛盾在萌芽状态解决。同时为每起纠纷建立详实台账，全程记录起因与进展，实现提前预警、及时处置，保障化解工作有序高效。

整合资源构建多元调解“合力矩阵”。街道汇聚退休干部、法律顾问等力量组建专业队伍，依纠纷性质灵活联动“三官一师”及共驻共建单位，通过联席会议研判案情、精准施策。依托“党建引领＋网格调解”模式，凝聚社区“两委”、民警、志愿者等多方力量，形成调解合力。目前已建成6个矛盾纠纷调解室，配备98名人民调解员、56名“法律明白人”及6名法律顾问，织密调解网络。

强化宣传筑牢法治“思想根基”。以“法律十进”为抓手，借助法治文化阵地，通过宣传点值守、入户走访、微信群推送等形式普及法律知识，引导居民树立“办事依法、遇事找法”的理念。今年以来，已组织《中华人民共和国民法典》《婚姻家庭法》等普法活动60余次，从源头减少矛盾滋生。

截至目前，街道通过“四级七天”调解法成功化解矛盾纠纷242起，其中网格员初调化解192起。下一步，东街街道将持续深化调解法应用，完善调解机制，探索“线上调解＋线下回访”新模式，让矛盾化解更高效、更贴心，为建设幸福家园注入治理新动能。（周丹）