随着寒潮来临，供暖问题成为居民群众最关心的民生实事，为确保辖区每一位居民都能温暖过冬，近日，甘州区西街街道北环路社区主动作为，积极开展“访民问暖”专项行动，街道主要领导、社区工作人员、网格员组成“暖心服务队”，深入居民家中，实地测量室温，倾听群众心声，现场解决供暖难题，将“民生清单”变为“幸福账单”，用实际行动打通供暖服务的“最后一公里”。

走访活动中，家里暖气热不热？晚上睡觉冷不冷？走访组每到一户都一边用手感受着暖气片的温度，一边亲切地询问，服务队成员则熟练地拿出测温仪，在客厅、卧室等多个点位进行测量，并仔细记录下实时温度。“我们不再只是坐在办公室里接电话，而是主动走到居民家里，用脚步丈量民情，用真心感知冷暖。”社区党委书记何彩霞介绍，此次行动聚焦老旧小区、顶楼边户、老年独居家庭等重点区域和群体，通过“敲门入户”的方式，建立“访民问暖”台账，精准掌握第一手资料，确保不落一户、不漏一人。走访不是走形式，关键在解决问题，在走访过程中，服务队不仅是“测温员”，更是“维修员”和“调解员”，对于家中暖气片存在“憋气”、过滤网堵塞等简单问题，工作人员当场进行排气、清洗，手把手教居民如何处理常见故障，对于因管道老化、循环不畅等导致的系统性供暖问题，社区则现场协调物业、供热单位“会诊”，明确整改责任和时限，并跟踪问效，形成“发现问题－快速响应－及时解决－反馈回访”的闭环管理机制。

下一步，西街街道北环路社区将以此次走访为基础，对能立即解决的事项当场办结，对复杂问题及时协调相关部门合力破解，用心用情用力做好冬季供暖这项重要的民生保障工作，确保“访民问暖”行动走深走实、取得实效。