甘肃甘州-甘州区西街街道：测评赋能破解物业痛点实现服务提质增效

甘州区西街街道：测评赋能破解物业痛点实现服务提质增效

发表日期：2025-09-15 10:13 编辑录入：甘州区西街街道办事处审核来源：

为切实提升物业管理服务水平，破解管理难题，增进民生福祉，今年以来，甘州区西街街道对辖区24家住宅小区的物业公司服务质量开展了测评工作。

街道制定“党建引领、基础服务、安全管理、环境维护、业主满意度”五大类15项具体测评指标，通过“实地检查＋资料核查＋业主问卷”三维方式开展评定。实地检查中，考核人员重点查看小区公共设施维护、垃圾分类清运、消防器材配备等情况；资料核查聚焦物业合同履约、费用收支公示、投诉处理台账等内容；业主问卷则通过线上线下结合的形式，收集业主对物业服务响应速度、服务质量的评价意见。对测评过程中发现的问题，能立即整改的，要求物业立即整改；不能立即整改的，要求限时整改，社区跟踪落实。同时将测评结果作为推荐入围全区“红榜评审”的重要依据。

“物业测评强监督”是方法路径，“优化服务促提升”是最终目的。下一步，西街街道将坚持严管与厚爱相结合、测评与扶持相统一，以钉钉子精神狠抓测评督查的落实，真正让测评成为促进物业服务水平持续提升的“指挥棒”和“助推器”，不断提升居民的幸福感。

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