今年以来，甘州区靖安乡坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全完善“大走访、大排查”工作机制，持续增强社会治理和维护安全稳定效能，用心用情用力解决群众急难愁盼问题。

优化服务阵地，筑牢为民办事基础。全面规范综治中心阵地建设，完善硬件设施，优化功能布局，紧盯创建国家级乡村振兴示范乡镇目标，打造多元化综治中心，构建“1＋2＋4＋4”乡村治理体系，有效整合矛盾纠纷多元调处资源与政务便民服务功能，实现两者高效衔接，让群众遇到问题时能“一站式”寻求帮助，推动矛盾在基层就近化解，营造出“群众所忧有解、所盼有答”的治理氛围。

规范平台管理，畅通群众诉求渠道。积极探索“互联网＋”乡村治理模式，张贴“民情二维码”，全覆盖组建村民微信群39个，安排专人收集社情民意、矛盾纠纷信息、排查风险隐患等，及时转办处理，直观掌握群众最忧最急最盼的紧迫问题，切实让群众足不出户就能在“码”上反映诉求，实现“数据多跑路、群众少跑腿”的目标。目前，排查调处矛盾纠纷74件，受理群众反映事项44件，精细化解决群众诉求44件。

深化排查调解，构建矛盾化解格局。不断优化创新矛盾纠纷排查化解工作思路，围绕解决群众在发展方面的多元诉求，利用“群众说事室”“民事直说委员会”“邻里小院”和杨栋功调解室等平台载体，建立“周五”定期说事制度，协调沟通多部门参与矛盾纠纷化解，健全完善人民调解、行业调解、行政调解、律师调解等多元调解机制，构建了以人民调解为基础的大调解工作格局，努力做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。（梅天文）