“以前楼下垃圾桶总堆到过道上，现在早上出门就看到保洁员在清运，楼道里再也没闻到过异味了！”家住财智世家小区3号楼的王蔷阿姨笑着说。这一变化源于甘州区南街街道丹霞社区推行的“未诉先办”工作机制，通过主动发现、快速响应、源头解决的方式，小区环境卫生治理难题得到有效破解。

主动排查，把问题解决在“发声”前。社区联合物业建立“网格值守　＋　物业巡查”双轨机制：网格员在网格内值守，对辖区进行全覆盖巡查，重点关注垃圾桶点位、绿化带死角、楼道等易出问题区域；物业安排人员对小区出入口、垃圾中转站等关键位置进行巡查，定时记录垃圾堆放、清运情况，及时发现并上报垃圾满溢、乱堆乱放等问题。

联动处置，让整改速度跑在“抱怨”前。针对排查发现的问题，社区搭建“物业　＋　志愿者”联动平台。对楼道堆物问题，由网格员联合楼院长上门劝导，物业提供清运服务；对绿化带杂草丛生、蚊虫滋生等情况，协调专业消杀公司开展集中清理；针对垃圾桶分类不规范问题，组织志愿者开展“桶边督导”行动，引导居民正确投放。

长效管理，将服务延伸到“需求”前。巩固整治成果，社区推动“物业评议会”制度，每月邀请居民代表、物业负责人、业委会成员共同商议环境卫生管理办法。结合居民建议，物业调整了垃圾清运时间，将早班清运提前至7点前，避免与居民出行高峰冲突；在老年活动中心、儿童游乐区等区域增设休闲座椅，方便居民就近投放。此外，社区还开展“环境清洁日”活动，吸引100余名居民参与，形成“共建共治共享”的良好氛围。

如今，走进丹霞社区辖区内，整洁的楼道、葱郁的绿地、有序的停车区映入眼帘。下一步，社区将深化“未诉先办”机制，聚焦居民急难愁盼问题，以服务温度提升治理精度，让家门口的幸福持续升级。