近年来，甘州区梁家墩镇始终将政务公开工作摆在突出位置，坚持政务公开要让群众“看得到、看得懂、好参与、能监督”的原则，以“暖心宣传、贴心服务、恒心办事”扎实推进基层政务公开标准化规范化建设，提升为民服务“温度”。

暖心宣传，政策解读“零距离”。该镇坚持以群众需求为导向，构建“线上＋线下”立体化宣传网络。线上通过微信群、公众号定期推送医保养老政策、民生补贴申领指南等群众关切信息，结合短视频、图文解读等形式，将政策文件转化为“百姓话”。线下依托村社党群服务中心、卫生室等场所设置政策咨询台，发放宣传手册2000余份，并利用乡村大喇叭每日定时播报参保流程。针对老年人群体，创新推出“语言版”政策宣讲，让群众听得懂、用得上。去年以来，全镇累计开展集中宣传活动15场，覆盖群众1.2万人次，实现政策知晓率提升至98％。

贴心服务，便民举措“送到家”。聚焦特殊群体需求，该镇建立“红马甲”志愿服务队，提供“三上门”特色服务。针对行动不便人群，村社干部主动携带移动终端入户办理业务，累计为237名残障人士、独居老人完成代缴服务。同时推行“网格代办”模式，将全镇划分为11个服务网格，由网格员定期收集群众需求清单，实现低保申请、临时救助等12项，高频事项“家门口受理、一站式办结”，办事效率提升40％以上。

恒心机制，长效监督“保质量”。为巩固服务成效，该镇积极构建“双向反馈”评价体系。设立“办不成事”反映窗口，建立“接诉即办—限时整改—跟踪回访”闭环机制，共解决群众急难问题63件，办结率达100％。同步推行“政务公开日”活动，邀请群众代表体验办事流程、监督惠民资金使用情况，全年公开民生项目进展信息58条，推动村级财务透明化率达100％。

从田间地头的政策宣讲到走村入户的暖心代办，从智慧服务的精准触达到监督机制的持续完善，梁家墩镇通过“暖心宣传打基础、贴心服务提质效、恒心机制促长效”的实践路径，让为民服务既有“速度”更显“温度”。下一步，该镇将继续深化“三心”服务内涵，探索数字化服务平台建设，奋力书写新时代基层治理的温暖答卷。