4月11日上午，甘州区西街街道新乐社区工作人员收到一条来自小区的居民消息，其母亲因眼睛看不见，女儿白肺，社保卡丢失现在需要重新补办已经遗失的社保卡，但因病卧床行动不便，无法去银行补办社保卡办理业务，医疗费用报销使用不方便，需要协助上门办理。

社区工作人员了解情况后，立即联系甘州区建设银行进行工作对接，并组织社区工作人员、银行工作人员共2人，到郭女士家中帮忙补办社保卡。在大家齐心合力下，顺利完成了社保卡照片采集工作和相关手续，让居民在家中就能享受便捷、高效的服务，实现“零距离”一站式服务。

同时，告知家属社保卡使用介绍和注意事项、提高防范电信网络诈骗及金融安全意识，工作人员表示新的社保卡已经办理成功，并激活可使用。期间，社区工作人员还与家属及本人聊家常，认真倾听居民的生活状况，向其宣传最新医保政策以及最低生活保障政策，并表示如遇到困难事情可以随时与社区联系以便能及时解决。

下一步，新乐社区将持续开展更多民生服务事项，新乐社区始终坚持以人民为中心的发展思想，积极探索“网格化＋政务服务”新模式，通过网格员主动上门、帮办代办等方式，切实解决居民群众的急难愁盼问题，要努力实现“居民找社区”转变为“社区上门贴心服务”，持续提高辖区群众获得感、幸福感、安全感。