甘州融媒讯　　（记者　何长凯　王凯　通讯员　保国钰）老旧小区改造，一头连着城市发展，一头牵着民生冷暖。甘州区将城市更新与物业专项整治深度融合，在南大池片区探索出“硬件更新＋软件提质”同步实施、“改造建设＋长效管理”一体推进的治理新路。城市更新不停步，民生改善无止境。甘州区正以改管融合的生动实践，交出一份有温度、有厚度的民生答卷。

走进甘州区南大池片区，平整的柏油路串联起各个楼栋，新加装的11部电梯在阳光下格外醒目，智能门禁、高清监控、标准化生态停车场一应俱全。然而就在几个月前，这里还是居民们口中的“闹心院”——电力局、建行、粮食局等多处老旧家属院各自为阵，隔墙分隔、管网老化、飞线杂乱，更让人头疼的是，物业服务长期缺位，收费不透明、报修无门，居民诉求常年“石沉大海”。

“以前我们院子，下水道三天两头就堵了，路灯坏了没人管，停个车也乱七八糟，物业费的缴费不知道花到哪里去了，反映的问题半个月没人理，以前住在这里，心里堵得慌。”南大池小区居民张斌说。

群众的烦心事，就是治理的突破口。甘州区将南大池片区列为物业专项整治重点攻坚点位，统筹住建、街道、社区等多方力量，一手抓硬件更新，一手抓服务提质。拆除违规搭建和分隔院墙，更新老化管网，规整空中飞线，增设景观绿化和健身场地；同时，片区统一引进国有物业企业规范进驻，建立保洁、安保、设施维修全流程服务机制。

甘州区富民物业管理有限公司南大池物业站站长张鹏说：“我们进驻之后，第一件事就是把所有承接查验手续做扎实，对公共收益单独建账、定期公示，让每一分钱都花在明处。同时建立‘接诉即办’闭环机制，居民报修24小时内响应，投诉办结时限压缩在3个工作日以内。”

为让居民真正参与小区治理，片区搭建“议事亭”平台，依法成立业主委员会，构建社区、物业、业主三方联动议事机制。社区、物业、业主定期面对面沟通，收费标准怎么定、公共收益怎么管、停车位怎么划，都由大家商量着办。多部门还联合开展收费乱象、侵占公共区域、消防隐患排查等联合执法行动，彻底扭转片区无物业、弱管理的被动局面。

“现在大变样了，电梯装了，院子亮了。物业随叫随到，收费明细贴在公示栏里，大家看得清清楚楚，住在这儿舒心多了。”南大池住宅小区居民纪学爱说。

自开展物业服务突出问题专项整治以来，甘州区紧扣专项整治工作重点，全面推动规范物业服务合同签订。聘请第三方财务公司开展物业费及公共收益专项检查，统一规范物业服务内容、服务标准、收费标准、物业费及公共收益公示。畅通投诉渠道，建成居民议事阵地59处，推动矛盾纠纷就地化解。建立干部包抓小区机制，对全区445个专业化物业小区开展拉网式全覆盖排查整治，通过整治不断提升群众幸福感、获得感。

甘州区城乡物业服务中心副主任支玉斌说：“南大池片区的实践证明，‘改’和‘管’不能‘两张皮’，必须一体推进。硬件改造为物业服务提供空间载体，规范管理又让改造成果长期坚持，这套经验我们正在系统总结，形成可复制、可推广的老旧小区治理样板。”

从“无人管”到“专业管”，从“闹心院”到“幸福家”，南大池片区的蜕变，正是甘州区物业领域专项整治的生动缩影。下一步，甘州区将持续深化专项整治，紧盯物业履约、收费管理、设施维保等关键环节，健全企业考核监管和多方协同治理长效机制，让更多老旧小区居民享受到城市更新与治理升级带来的民生红利。