文／赵海容　杨洁　图／甘州区委宣传部

“没想到困扰我多年的欠款这么快就有了结果，太感谢了！”面对张掖市甘州区“三抓三促”机制办公室工作人员，明永镇群众祁先生难掩心中激动。因企业改制五年未办结退休手续的李女士，提交材料后仅三天时间就拿到了期盼已久的退休证明，烦心事一朝得解。

群众的赞誉，是甘州区以“三抓三促”行动为总牵引，纵深推进作风建设、开展效能革命的生动缩影。三年来，甘州区以作风建设破题、效能提升见效，一场刀刃向内的作风变革全面铺开，广大干部将“今日事今日毕”的准则深植于心、付诸于行，用实干诠释“效率就是生命”，催生“甘州效率”，为全区高质量发展注入强劲动力。

事不过夜马上办　靶向监督破梗阻

针对新能源充电基础设施建设项目因协调不畅未达原计划进度的问题，甘州区纪委监委联合“三抓三促”机制办公室组建专项督查组，约谈项目主管部门——区交通运输局相关责任人，直指作风顽疾。当晚，该局就组织相关建设单位召开项目协调会，全力破解资金调配、点位勘测、施工衔接等堵点难题。在各方协同推进与督查组跟踪监督下，剩余200个新能源充电桩仅用50天便按期建成投用，有效缓解了辖区新能源车主“充电难”问题。

三年来，甘州区聚焦项目建设、民生服务等领域“等靠要”“推拖绕”突出问题，打出靶向监督、精准问责组合拳，以“马上就办、事不过夜”的硬举措推动干部转作风、提能力，让“拖不得、等不起、慢不行”的紧迫感融入工作全过程，确保各项部署落地见效、民生项目快速推进。

服务提质优效能　数据亮眼见民心

“现在办营业执照几小时就搞定，全程高效省心！”在甘州区政务服务中心，企业负责人王先生连连点赞。这份舒心体验，源于甘州区深化“放管服”改革、优化营商环境的扎实实践。

针对群众和企业反映的“审批繁、跑腿多”等痛点，区营商环境局推行“延时服务＋容缺受理”模式，打造“政务服务＋商（协）会”服务体系，通过开通政企直通热线、设置专属服务窗口、配备“首席服务专员”等举措，构建政企沟通“直通车”，切实让企业办事少跑腿、好办事、快办事。

一组组详实数据，见证着政务服务提质增效的坚实步伐：全区政务服务事项承诺时限压缩95.11％，企业开办从1个工作日压缩至3小时，一般社会投资项目审批时限由65个工作日压减至25个工作日，网上可办率达100％、即办件率达98.11％，政务服务满意度达98％。甘州正以更优营商环境、更高效政务服务，为市场主体添活力、为高质量发展增动力。

用心用情解民忧　实干担当树威信

“反映的问题有人管、有回音，政府办事效率越来越高！”这是甘州群众的普遍感受。甘州区始终把解决群众急难愁盼作为作风建设落脚点，整合监督资源，依托12345政务热线、“清廉甘州”监督热线平台拓宽诉求渠道，建立“清单化管理、台账式调度、全周期推进”闭环机制，形成“受理－交办－反馈－回访”完整链条，确保群众诉求快接快办、件件落实。

作风转变的成效，最终书写在民生答卷上。三年来，全区累计办结社会监督意见203件，化解民生难题387件，为群众和企业追回工程欠款、薪资拖欠等款项2400多万元，群众回访满意率达100％。广大干部用实干担当回应群众期盼，让群众在一件件民生实事的解决中看到变化、得到实惠，政府公信力也在用心用情解忧纾困中不断筑牢。

三年作风变革，让“今日事今日毕”的准则贯穿甘州治理全过程。如今的甘州，干部干事创业精气神更足，担当作为行动力更强，作风建设成效持续转化为发展动能。下一步，甘州区将持续以“三抓三促”行动为抓手，久久为功转作风、提效能，以更实举措答好民生考卷，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。