甘州融媒讯（记者　张佳俊　王凯）物业服务直接关系千家万户，是群众身边的“关键小事”，更是影响基层治理的“民生大事”。今年以来，甘州区聚焦居民需求，以物业服务领域突出问题整治为突破口，通过优化服务流程、升级设施维护、强化安全保障等举措，打造宜居宜业的小区环境，着力构筑民生幸福生活新画卷。

南大池小区于2022年完成投资2700万元的提质改造，涵盖16栋楼宇532户居民，服务面积达51190平方米。改造后道路平整、停车位充足，新增健身器材丰富居民生活。

甘州区南大池小区居民李艳说：“我们这小区自从2022年改造完成后，路比较平，环境卫生比较好。物业服务得比较好，有啥问题打个电话或者说一声马上就给我们解决掉，比较贴心，各方面都比较好。”

该小区由富民物业公司提供服务，卫生保洁实行“每日两清扫、每周一整治”制度，保安24小时巡查楼宇及道路，及时劝导不文明行为。同时，完善信访回访机制，高效化解居民诉求，用细节提升服务温度。

“我们物业坚持‘客户满意，业主至上’作为工作的重心，持续深化提升物业服务质量水平。通过监控设备、巡逻等措施，以多种形式提升小区安全管理水平，提高居民幸福感和满意度。”甘州区富民物业管理有限责任公司、南大池小区物业站站长张刚说。

张掖爱琴海城市花园占地194亩，总建筑面积39.7万平方米，已交付1986户，常住居民约1200户，商业营业率达88％。小区以“四有”标准落实设施维护，建立完善的设备台账与运行记录，每月专项排查门禁、监控、消防系统等，3700具干粉灭火器、1823个消火栓等设施均保持完好。依托“红色物业”建设，以“五联”工作法推动党建与物业深度融合，精准解决居民急难愁盼问题。

金碧物业有限公司张掖分公司、爱琴海城市花园项目总经理张玉飞说：“我们定期检修水电、电梯、安防设备，确保设施设备正常运行。建立了24小时报修通道，一般问题半小时内响应、当天解决。同时，严格落实安全管理，门岗24小时值守，加强巡逻，规范访客登记，着力构建管理有序、服务完善、环境优美、文明和谐的小区环境。”

南大池小区与爱琴海城市花园的实践，为全区物业服务领域突出问题整治提供了宝贵经验。下一步，甘州区将聚焦精细化管理，从环境卫生、设施维护到安全保障、诉求响应，将服务渗透到居民生活各环节，用实干成果真正转化为居民看得见、摸得着的幸福体验。