医保退休一次性趸交政策，事关职工晚年医疗保障，是解决缴费年限不足25年这一突出难题的关键举措，也是群众办理退休时关注度最高、诉求最集中的民生事项。自2026年3月1日全市职工医保趸交新规落地实施以来，甘州区医保局始终坚持以人民为中心，聚焦群众急难愁盼，以“宣传前置、精准核算、部门联动、便民经办”四轮驱动，统筹推进趸交工作全流程，全力打通退休医保待遇落地“最后一公里”，让政策红利温暖直达每一位退休职工。

一、宣传触角全覆盖，变“被动等待”为“主动服务”

在政务大厅医保专区设置宣传角，摆放政策折页和办事指南，窗口人员做到“进门即告知、咨询有回应”；依托“甘州区医保局”公众号、乡镇社区微信群、企业劳资联络群，持续推送解读文章和操作指引。同时，对临近退休参保人员提前摸排，点对点发送提醒信息，预先核算年限缺口并告知资金准备事项，真正把政策送上门，避免群众临退忙乱、心中无数。

二、核算把关精细化，算清每一笔“医保明白账”

全面整合本地缴费记录、异地转移接续信息及合规视同缴费年限，逐人逐月核算有效缴费时长，精准认定差额；对外省、市未转移人员，一次性讲清流程并协助办理合并，核定趸交金额，减轻群众负担。统一窗口答复口径，严禁城乡居民医保混淆、未达退休年龄提前办理、重复参保未清理等情况，确保政策执行不走样、标准统一无偏差。

三、窗口服务再优化，让办事群众“少跑腿、更省心”

设立职工退休及趸交业务专窗，专人专责，材料齐备当场办结，大幅压缩等待时间；印发一次性告知清单，避免重复往返；公开咨询热线，对异地转移、年限认定等疑难问题坚持“事事有回音、件件有落实”。截至5月底，累计接待政策咨询3000余人次，完成退休医保年限确认近千人次，办理趸交业务370余件，办结率达100％，群众满意率持续上升。退休人员如愿享受到更高比例的门诊住院报销及个人账户按月划拨待遇，医保惠民承诺实实在在落地。

下一步，甘州区医保局将持续夯实宣传阵地，推进更多业务环节线上可查可办；针对高龄、残疾、重病等特殊群体，加大帮办代办力度；动态梳理高频难点，统一政策答复口径，不断提升经办人员专业素养和服务温度，用心用情守护好每一位退休职工的“健康靠山”，把医保领域的“关键小事”办成群众心头的“温暖大事”。