近年来，甘州区民政局认真贯彻落实市委、市政府关于“结对帮扶·爱心张掖”工程建设的部署要求，积极响应市民政局关于“你点我接·温暖同行”双向菜单式爱心帮扶行动的创新举措，紧密结合本区社会组织发展现状和特殊困难群体实际需求，精心组织、扎实推进，着力构建供需精准对接、服务高效匹配的社会帮扶新机制，取得了阶段性显著成效。

一、精心部署搭平台，筑牢精准帮扶“连心桥”

立足区情实际，积极动员引导全区各社会组织、慈善力量参与，创新帮扶行动，搭建互联互通、双向奔赴的帮扶对接平台，将其作为深化社会救助领域“小切口”改革、提升基层治理能力和服务水平的重要抓手。一方面，引导孤儿、事实无人抚养儿童、特困家庭、困难重度残疾人等帮扶对象根据自身个性化、多样化需求，自主“点单”；另一方面，鼓励和支持社会组织、慈善组织、志愿服务团队及爱心企业（人士）结合自身专业特长、资源优势和服务能力，主动“接单”，有效打破了传统单向输送式帮扶的局限，赋予了帮扶对象更多的选择权和话语权，激发了社会力量参与公益、服务社会的内生动力和价值感，确保帮扶行动从一开始就瞄准了“精准”和“温度”。

二、精细摸排建“菜单”，夯实供需对接“数据链”

为确保帮扶资源与群众需求高效匹配，组织开展“需求清单”与“服务清单”的双向征集与动态管理。一是“广征需求”，依托乡镇（街道）、村（社区）工作网络，通过入户走访、电话询访、线上征集等多种方式，对全区特殊困难群体在基本生活保障、医疗健康、教育助学、心理疏导、康复护理、就业援助、社会融入等方面的急难愁盼问题进行细致摸排和梳理归类，初步建立起覆盖全面、分类清晰的“需求菜单”20项；二是“深挖服务”，广泛动员区内依法登记的各类社会组织、备案的社区社会组织以及联系密切的爱心企业和专业人士，深入挖掘其在养老助老、儿童关爱、助残服务、医疗卫生、教育培训、文化体育、心理咨询、法律援助、物资捐赠等方面的专业优势和资源禀赋，形成内容丰富、形式多样的ﻪ“服务菜单”12项；三是“分类建库”，对征集到的“双菜单”进行系统整合、审核筛选和细化分类，建立动态管理的帮扶需求库和社会组织资源库，明确各项需求和服务的具体内容、适用对象、提供方式等，为后续精准“派单”“接单”奠定坚实的数据基础。

三、精准对接促落地，提升爱心帮扶“实效度”

一是多方联动为困难老人撑起“关爱伞”。引导区慈善协会、养老服务类社会组织等聚焦独居、空巢、失能等困难老年人，不仅提供米面油等生活物资帮扶，更注重开展常态化探访陪伴、健康监测、家政协助、节日慰问等精神关怀与生活照料服务，累计开展活动10余场次，投入款物价值近6.8万元，惠及老年人千余人次，努力为困难老人撑起温馨的“避风港”。

二是精准守护困境儿童成长“向阳路”。针对全区孤儿、困境儿童、残疾儿童等群体，推动区属儿童类、康复类、教育辅导类社会组织精准发力。协调相关康复机构、志愿者协会等，为有需要的儿童提供入户探访、心理疏导、学业辅导、康复训练辅助等个性化服务。通过“团体活动＋个案管理”相结合的方式，关注孩子们的身心健康与全面发展，累计开展各类关爱活动5场次，服务儿童超过500人次，用心用情点亮孩子们的“成长灯”。

三是技能培训铺就困难群体就业“新通途”。积极引导残疾服务类社会组织、助残就业机构等，聚焦农村残障人士困难户在产业发展、技能提升、生活改善等方面的现实需求。通过开展农技培训、传统手工艺等与乡村振兴紧密结合的技能培训项目，引导社会力量与乡村产业资源精准对接，帮助困难残障人士就地就近实现就业增收。累计开展技能培训12场次，覆盖农村困难户180余人次，成功带动30余户家庭通过发展小养殖、手工艺、农产品代销等项目实现稳定增收，助力巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，为困难户铺就“自立自强、振兴家园”的幸福路。

四、持续深化谋长效，构建多元共治“新格局”

一是推动“菜单”动态更新智能化。探索利用现有信息平台及新媒体渠道，建立更加便捷高效的“需求”与“服务”信息发布、更新和对接机制，确保供需信息实时、准确、畅通。

二是健全服务跟踪问效闭环化。加强对已结对帮扶项目的跟踪指导和服务质量评估，建立需求响应与调整机制，确保帮扶服务不脱节、不掉线，真正持续有效。

三是促进帮扶力量整合多元化。积极推行“联合接单”“组团服务”模式，鼓励社会组织之间、社会组织与爱心企业、专业机构、志愿者团队之间加强协作，培育服务共同体，形成优势互补、资源叠加的帮扶合力。

四是引导社会组织发展专业化。以此次行动为契机，进一步加强对社会组织的培育扶持和能力建设指导，推动其不断提升专业服务水平，在参与基层治理、服务民生保障中发挥更大更优作用。

下一步，甘州区民政局将继续依托“结对帮扶·爱心张掖”工程建设，深化“你点我接·温暖同行”双向菜单式爱心帮扶行动，通过构建民政牵头、社会协同、公众参与的“双向菜单式”精准帮扶新格局，让社会组织的爱心服务更加精准地滴灌到困难群众的心坎上，为建设和美幸福的现代化新甘州贡献更多民政力量。（张少英、范旭花）