近期，甘州区迎来医师、护士资格考试报名高峰，为进一步优化营商环境，提升政务服务效能，甘州区营商环境建设局紧扣群众办事需求，优化窗口配置，主动协同区卫健局窗口，迅速启用“潮汐窗口”，有效提升了办事效率，获得了群众广泛好评。

为让群众少跑腿、早准备，线上依托各级卫健人才网站、微信公众号等平台提前发布报考指南与材料清单，方便群众提前知晓、备齐相关材料；线下在政务大厅区卫健局窗口增设“潮汐窗口”，抽调业务骨干组建专业服务队伍，并安排“我帮你办”红马甲志愿者在取号机旁开展“一问二帮三指引”服务，主动询问办事意向，帮助群众取号、查询社保信息并免费打印明细，让群众一次知晓、一次备齐。通过“潮汐窗口＋帮办代办”的灵活服务模式，实现高峰时段人员快速分流，缩短排队等候时间，缓解窗口压力，做到了“高峰快办、平稳有序”。截至报名工作结束，已为750余名医护人员提供资格审核及报名确认服务。

下一步，甘州区营商环境建设局将持续深化政务服务改革，优化帮办代办服务流程，不断提升服务的精准度和实效性，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、智能办”升级，全力营造流程更优、效率更高、服务更暖的一流营商环境。（张倩　张文华）