为提高投诉办理效率，进一步优化辖区营商环境，北街执法队精准施策、强化落实，及时处理群众投诉举报案件，用心服务群众，做群众满意城管。

随着夏季夜间外摆经济兴起，投诉举报也有所上升，内容多是噪音扰民、占道经营等投诉问题。为解决噪音扰民问题，执法人员采用积分制管理方式，对有噪音扰民问题的店铺、夜市负责人进行约谈，通过沟通协商妥善处理，成功办结投诉案件；为解决占道经营投诉问题，执法人员错时上下班整治，对流动摊点进行耐心教育劝导，引导当事人自觉整改，进入规范区域售卖，确保道路通畅。无论是通过电话投诉、12345政务热线工单还是网信留言投诉，执法人员始终秉承积极端正的态度和求真务实的作风，对于各类投诉做到及时受理，妥善处理，快速反馈，全心全意为群众排忧解难。

下一步，我执法队将继续坚持“民有所呼我有所应，民有所求我有所为”的服务理念，全力解决好群众的烦心事，把小事办实、难事办好、急事办妥，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。　

                                       报送单位：北街执法队

                                       作    者：张  娇     

                                       校    对：吴  荣　

                                       审    核：吴  荣