为进一步优化我区住宿行业营商环境，推动住宿行业诚信经营，提升服务质量，维护消费者合法权益。甘州区商务局结合月度投诉受理数据，对全区社会宾馆涉诉情况进行梳理分析，并对涉诉量较大的社会宾馆予以通报，督促企业诚信经营，提升服务质量和水平，为打造“诚信甘州”“放心消费”奠定了坚实基础。

近年来，随着甘州区旅游经济蓬勃发展，住宿行业规模不断扩大，但部分企业因管理不规范、服务不到位等问题，导致消费投诉频发，主要集中在价格纠纷、卫生不达标、虚假宣传、服务质量差等方面，此类问题不仅损害消费者权益，更影响全区营商环境整体形象。为此，甘州区商务局联合市场监管、文旅等部门，依托12345政务服务热线，按月汇总分析住宿行业投诉情况，对投诉量较多的社会宾馆进行实名通报，通过行业微信群、线下约谈等多种形式督促整改。通报内容涵盖投诉类型、典型案例及整改要求，确保问题“晒在阳光下”，倒逼企业强化自律。　

下一步，甘州区商务局将定期组织社会宾馆对《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国价格法》等法律法规进行培训，提升企业法治意识；建立行业协会会员沟通机制，鼓励企业互学互鉴，共同破解经营难题。