近日，一面绣有“思民生，解民难，做实事，暖民心”鎏金大字的鲜红锦旗，被郑重送到甘州区西街市场监管所工作人员手中。这份来自青海回族经营户的真挚谢意，生动诠释了基层市场监管部门践行民族团结、优化营商环境的暖心实践。　

近期，多位青海回族经营户入驻西街市场监管所辖区，因语言沟通不畅、文化程度有限，在办理营业执照过程中遇到材料准备、流程申报等实际困难。西街市场监管所工作人员在得知情况后，主动靠前服务，积极担当作为。

在经营户办理营业执照时，工作人员耐心细致地讲解每一个步骤和所需材料，用通俗易懂的语言将专业知识转化为易于理解的内容，针对经营户提出的疑问一一解答。在进行线下核查环节，工作人员更是主动沟通，提前告知注意事项，第一时间对经营场所进行现场规范指导，帮助经营户快速达到核查标准。　

为最大程度方便经营户，减少群众跑腿次数，该所推出“送证上门”服务。工作人员在《食品经营许可证》办理完成后，第一时间将崭新的《食品经营许可证》递到经营户苏某手中时，他感动地说：“从没想过办证照这么顺利，速度这么快！”

锦旗虽轻，情谊却重。这面锦旗不仅是对西街市场监管所主动服务、精准服务的高度认可，更是民族团结进步创建工作的生动缩影。下一步，该所将持续深化“我为群众办实事”实践活动，用实际行动打通服务群众“最后一公里”，为营造民族团结、和谐有序的营商环境注入新动能。