一、总体情况

2025年，北街街道认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，坚持以公开促服务、以公开促规范、以公开促发展的工作思路，全面推进政府信息公开工作。我们持续完善信息公开机制，强化政策解读和政民互动，不断丰富公开内容和形式，通过优化门户网站专栏、运营新媒体平台，有效提升信息传播覆盖面和便捷性。为推动街道治理体系和治理能力现代化提供了有力支撑。

（一）主动公开情况

我街道坚持以公开促规范、优服务，主动公开政府信息涵盖政策法规、工作动态、财政预算决算、民生保障等多个领域。2025年度，通过政府门户网站累计发布工作动态信息165条，其中重点聚焦甘州乡镇街道动态102条；发布法定主动公开内容1条，包括机构概况1条，以及“三公”经费及预算／决算信息2条，切实保障公众知情权和监督权。

（二）依申请公开情况

本年度，未接到群众要求公开的信息。

（三）政府信息管理情况

政府信息公开平台建设中街道政府信息公开60条，其中社会保险12条、房屋征收及住房保障12条、公共法律服务12条、其他法定信息12条、社区事务公开12条。

（四）政府信息公开平台建设情况

2025年度，我街道全力打造立体化政务公开平台体系。新媒体矩阵持续强化运营，依托微信公众号、视频号等平台，创新采用图文解读、短视频等形式，全年发布各类政务信息100余条。线下服务网络不断完善，在街道便民服务中心设立标准化政务公开专区，配备自助查询终端和智能导览系统；在4个社区设立标准化政务公开栏，实现信息公开全覆盖。同时建立“线上受理、线下办理”的联动机制，确保群众通过多种渠道都能及时获取权威、准确的政务信息，打通政务公开“最后一公里”。

（五）监督保障情况

为加强对政府信息公开工作的监督，我们建立了完善的监督保障机制。成立了政府信息公开工作监督小组，定期对信息公开工作进行检查和评估；设立了投诉举报电话和邮箱，接受公众的监督和投诉；将政府信息公开工作纳入街道年度绩效考核体系，对工作成效显著的部门和个人进行表彰，对工作不力的进行问责。通过这些措施，有效保障了政府信息公开工作的顺利开展。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

在过去一年的政府信息公开工作中，我们取得了一定的成绩，但也意识到存在一些问题和不足，需要在今后的工作中加以改进。

一是政务服务智能化水平有待提升。办事窗口的自助终端设备使用率不高，线上办理流程仍不够简化，部分老年人等特殊群体难以适应数字政务服务需求。

二是基层政务服务标准不够统一。各社区便民服务站的业务办理标准、服务规范存在差异，群众办事体验感不一致。

三是政务服务与基层治理融合度不足。网格员服务事项清单不够明确，群众反映的问题跨部门协调解决机制不够顺畅。

四是政务公开的精准性有待加强。政策宣传的覆盖面虽广，但针对特殊群体的个性化服务宣传仍显不足。

针对这些问题，我们将采取以下改进措施：一是推进智慧政务建设，完善24小时自助服务区功能，开发适老化政务服务应用，实现线上线下融合办理。二是制定统一的服务标准规范，开展“星级服务窗口”创建活动，推行“一窗受理、全科服务”模式。三是实施精准化政务公开，建立重点服务对象信息库，开展“送政策上门”专项活动，提升政策知晓率和满意度。

六、其他需要报告的事项

按照《国务院办公厅关于印发＜政府信息公开信息处理费管理办法＞的通知》（国办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，本年度没有产生信息公开处理费。

                                               甘州区人民政府北街街道办事处

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