1．电子医保凭证如何申领？

⑴个人激活途径。可通过国家医保服务APP、微信、支付宝任意一种方式进行认证激活。

①使用国家医保APP激活方法：手机下　载“国家医保服务”APP，安装完成并注册。然后点击【医保电子凭证】——填写【实名实人认证信息】——领取【医保电子凭证】——完成【医保电子凭证密码设置】——最后【激活使用】。

②使用微信激活方法：在手机上，打开【微信右下角“我”】——进入【支付界面】——点击【城市服务】——【医保】——【医保电子凭证】——去【激活】——身份验证【支付密码】——【授权激活】——【人脸识别】——【激活完成并使用】。

③使用支付宝激活方法：手机打开支付宝，搜索医保电子凭证选择对应的服务，然后选择【同意协议并激活】——【同意认证并授权】——【采集本人人脸】——【领取并激活】完成使用。

⑵帮助家庭成员激活途径。下载“国家医保服务”APP——点击菜单栏“我的”按钮，进入个人中心页面，在〔我的家庭成员〕版块点击图标“＋”添加亲情账户——填写家庭成员的姓名、身份证号，选择家庭成员与您的关系。确认上述信息准确无误后，点击相机图标并按照示例上传个人承诺书、本人户口本及被绑定人户口本。（如果您添加的家庭成员小于16周岁，直接点击〔添加账户〕按钮即可完成账户关联。如果您添加的家庭成员大于16周岁，点击〔添加账户〕按钮，通过“人脸认证”后即可完成账户关联，点击该家庭成员图标即可展码使用。）

2．医保电子凭证手机APP如何变更手机号？

⑴新手机号已经授权登录或者注册账号　

这种情形需要先注销新手机号才能进行手机号更换，否则新手机号已经存在账号信息，会导致更换失败，注销流程如下：　①应用商店搜索“甘肃医保服务平台”，并下载安装；②　进入“甘肃省医保服务平台”APP，点击“我的”，输入账号密码，并选中同意协议后登录；③点击“设置”－“注销账号”－“注销账户”，再次输入手机号及密码，点击“注销账户”即可完成账户注销。

⑵新手机号没有授权登录或者没有账号信息

这种情形可以直接进行手机号的更换操作，需用旧手机号登录后进行手机号的变更，操作如下：　

渠道一：“甘肃省医疗保障局”微信小程序　。①微信搜索“甘肃省医疗保障局”；②点击“甘肃省医疗保障局”小程序，进入小程序，在“我的”页面，采用“授权登录”或“账号登录”中的任意一种登录小程序；③登录后点击“个人基本信息”菜单，进入“个人基本信息”界面，点击手机号码，即可进入修改手机号界面；④输入新手机号，并获取短信验证码输入后，点击“确认修改”，即可修改登录手机号，修改完成后需重新登录。

渠道二：“甘肃省医疗保障局”支付宝小程序　。①支付宝搜索“甘肃省医疗保障局”；②点击“甘肃省医疗保障局”小程序，进入小程序，在“我的”页面，采用“授权登录”或“账号登录”中的任意一种登录小程序；③登录后点击“个人基本信息”菜单，进入“个人基本信息”界面，点击手机号码，即可进入修改手机号界面；④输入新手机号，并获取短信验证码输入后，点击“确认修改”，即可修改登录手机号，修改完成后需重新登录。

渠道三：“甘肃医保服务平台”APP　。①应用商店搜索“甘肃医保服务平台”，并下载安装；②　进入“甘肃省医保服务平台”APP，点击“我的”，输入账号密码，并选中同意协议后登录；③登录后点击“个人基本信息”菜单，进入“个人基本信息”界面，点击手机号码，即可进入修改手机　号界面；④输入新手机号，并获取短信验证码输入后，点击“确认修改”，即可修改登录手机号，修改完成后需重新登录。

渠道四：“甘肃医保公共服务网上服务大厅”－“个人网厅”　。①　搜索“甘肃省医疗保障局官网”，并点击进入；②　右下角找到“甘肃医保公共服务网上服务大厅”，并点击进入；③选择“个人登录”，输入账号密码登录；如果忘记密码，点击登录页面“忘记密码”找回密码即可；④鼠标移至右上角用户名处，显示个人中心，点击进入“个人中心”；⑤选择第二项“账号信息”，有绑定手机号修改选项；⑥输入新手机号及短信验证码，点击修改，即可修改登录手机号，修改完成后需重新登录。