徐胜、邹琴、张霞、李岩代表:

你们提出的“关于落实城区沿街商户门店“门前三包”监管职责的建议”收悉，现答复如下:

一、提高政治站位，靠实工作责任。一是强化组织领导。成立工作领导小组，定期召开专门会议，分析研判存在问题，研究部署推进举措，协调解决困难和问题，为“门前三包”责任落实提供了坚强组织保障。二是强化制度保障。以净化、绿化、美化为重点，会同市城管执法局修改完善《“门前三包”责任书》，制定了《门前三包责任制落实监督管理工作机制》等文件，按照属地管理原则和路长制工作要求，进一步明确各部门单位、街道社区工作责任，形成了政府组织领导、部门齐抓共管、商户共同参与的工作格局。三是强化责任落实。实行网格化管理模式，分管领导、责任股室、监管所和基层干部四级包抓，把责任细化到每个监管所、每个网格、每个人员。同步建立督查工作机制，强化跟踪问效和督促检查。

二、广泛宣传发动，提升工作质量。一是加强宣传培训。充分利用社区宣传栏，电子显示屏等公益宣传阵地，通过行业会、日常监督检查等方式，广泛宣传“门前三包”制度、处罚标准和相关措施，加强对商户的管理教育，激发全体商户管好自己“责任田”的自觉性，逐渐形成自觉维护城市形象的责任担当。二是签订“门前三包”责任书。持续开展“门前三包”责任书签订和张贴工作，今年增签并张贴新版“门前三包”责任书8000余份，全区沿街商户签订和张贴覆盖率均达到100%。三是培树正面典型。创新开展以“文明服务星、安全放心星、诚实守信星、卫生整洁星、消费满意星”为内容的“五星商户”评星定级活动，目前已完成550户初评审核工作，近期将陆续完成现场审核和公示授牌工作，充分发挥“五星”商户在“门前三包”责任落实工作中的示范引领作用。

三、落实“三包”责任，融入创城大局。一是开展联合整治。协调公安、城管执法及街道、社区等工作力量，成立6个工作专班，开展了为期2个月的“门前三包”集中攻坚行动，检查督导经营单位8320户次，现场整改问题1.2万个。二是高效处置平台派单。采取“统一受理、分派处理、结果报送、审核上报”的24小时无间隙管理工作方式，接到置信平台问题线索后，迅速行动、及时处置，今年以来已处理智慧平台分派线索459件，全部督促商户在规定时间内完成整改。三是实施破损台阶修复。制定专项整治方案，分步骤、有重点、全覆盖对全区沿街经营门店开展破损台阶及瓷砖修复维护专项整治行动。至目前，已完成94条路段破损台阶整治工作，累计修复1230余处。

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                   甘州区市场监督管理局

                       2022年10月30日