“处理得很快，喇叭叫卖声没有了，再没有出现这种扰民的情况！”市民在热线回访中对本次工单处置连连称赞。

近日，市民拨打张掖12345政务服务便民热线反映：某小区超市门口流动摊贩长期使用喇叭叫卖，噪音严重扰民，希望相关部门尽快清理摊贩、解决噪音扰民问题。

甘州区城市管理局接到诉求后，立即组织工作人员核实调查，辖区执法队第一时间前往某小区超市门口进行现场查看。执法人员现场对流动商贩宣讲了相关法律法规，责令其立即停止违法行为，并劝导流动商贩到附近市场或指定的临时销售点进行售卖，摊贩均已按照要求前往。下一步，甘州区城市管理局将加强该路段管理，加大巡查频次，持续强化执法力度，发现问题第一时间解决，防止噪音扰民问题反弹。

一条热线直通群众所盼，一次执法守护生活安宁。甘州区12345政务便民热线始终紧盯噪音扰民、占道经营等群众身边的操心事、烦心事，坚持快速受理、精准派单、跟踪督办，以快速响应、高效办结守护群众宁静生活，用闭环服务切实提升群众的获得感、幸福感。

【平台有话说】

喇叭叫卖声虽小，却一头连着城市烟火气，一头牵着群众生活安宁。面对流动摊贩噪音扰民这类高频民生诉求，甘州区12345热线坚持“民有所呼、闻令即动”，推动依法处置与柔性引导相结合，既依法规范经营行为，又兼顾摊贩生计与市民需求。从群众热线反馈、职能部门现场核查，到执法整改落地、回访确认成效，全流程高效衔接，将群众的烦心事快速解决，以精细化服务守护城市安宁与民生温度。

办件小锦囊：

快速响应核实诉求：接到噪音扰民、占道经营类诉求后，第一时间安排执法力量赶赴现场核查，摸清摊贩数量、经营时段、噪音来源等基本情况，厘清责任主体，做到情况明、底数清。

刚柔并济规范处置：坚持宣传教育与依法处置相结合，现场宣讲相关法律法规，责令停止违法行为；坚持疏堵结合，引导流动商贩到附近市场或指定临时销售点规范经营，既维护市容秩序，又保障摊贩合理生计，防止简单粗暴执法引发矛盾。

   常态巡查防止反弹：建立常态化巡查机制，加大重点路段、重点时段巡查频次，持续强化执法力度，发现问题第一时间解决；处置后及时回访诉求人，确认整改成效，听取意见建议，实现“整改一处、巩固一片”，从源头杜绝重复投诉。