市民反映，某民宿将空调外挂机安装在自家小卧室窗户旁，产生的噪音严重干扰正常休息，市民多次联系民宿方协商处理，均未得到妥善解决，遂提出协调更换空调位置或解决噪音扰民问题的诉求。

接到群众诉求后，相关部门迅速响应，开启协同处置模式。市公安局甘州分局民警第一时间抵达现场，实地核查空调外挂机安装位置，当面告知民宿房东外挂机产生的噪音已对周边住户正常休息造成严重影响，明确告知其需承担的整改责任；与此同时，区商务局同步介入，结合行业监管职责，与房东进一步沟通整改细节，详细讲解噪音扰民相关规范要求，引导房东认识问题紧迫性。经两部门合力沟通，房东最终认可了市民诉求的合理性，承诺将尽快完成空调外挂机的移位工作，避免持续干扰住户生活。后续热线回访诉求人表示：“被投诉人已将空调机移位，噪音问题已经解决，非常感谢你们帮助！”

【平台有话说】在此次空调噪音扰民问题处置中，市公安局甘州分局与区商务局打破部门壁垒，紧密协作、各司其职，形成了强大的治理合力，高效化解了群众的急难愁盼问题，为今后处理类似跨部门民生问题提供了良好范例，也为提升群众生活满意度、构建和谐社会环境奠定了坚实基础。

办件小锦囊：针对涉及多主体、跨部门的民生诉求，甘州区12345热线立足本地实际，系统总结工单办理经验做法，创新构建疑难工单“多元联动、闭环处置、靶向攻坚”联合调处工作机制。本案例中，12345热线充分发挥桥梁纽带作用，为两部门搭建起高效联动的沟通平台，有效推动群众诉求处置从过去的“单兵作战”向“协同共治”转变，同时部门通过“明确职责、高效联动”切实提升了跨部门诉求的处置效能。

明确职责，各司其职。面对群众诉求，各相关部门需第一时间明确自身在问题处置中的职责定位，避免因职责不清引发推诿扯皮。如本案例中，公安部门凭借执法权威性及时向房东传达整改要求，商务部门则发挥行业监管职能，与房东深入沟通并反馈群众，双方分工明确，为问题顺利解决奠定基础。

高效联动，凝聚合力。建立部门间快速联动机制，打破信息壁垒，确保各部门在问题处置过程中信息互通、行动同步，结合各自职能精准制定处置措施，有效避免单一部门处置力不从心的困境。