足不出户解纠纷，群众赞扬给好评

近日，市民反映“2023年2月27日，在甘州区某美发设计工作室充值1014元费用，因个人定居外地原因，需退还剩余未消费的596元，与商家协商后，商家想用产品抵顶剩余费用，市民要求相关部门协商尽快退费”。

接到反映后，区市场监督管理局高度重视，第一时间着手处理。后经甘州区市场监管局工作人员协调，该工作室通过微信向投诉人退还了充值卡剩余费用596元。该市民对区市场监管局工作人员高效、暖心的工作作风给予了好评。

【平台有话说】群众利益无小事，区市场监管局充分利用现代通讯网络及APP，给群众带来了足不出户便能解决困难的体验。

温馨提示：在选择预付式消费时，一要认真查证商家的经营资质情况，确保其有正规的经营资格，同时要仔细查看是否到本地商务部门办理预付卡备案登记，尽量选择信誉度高、规模大的商家，降低消费风险。二要尽量选择时间短、金额小的卡种，与经营者签订详细的书面合同，对服务内容、标准、期限或次数、服务地点、服务费用的收取以及折扣、优惠额度的计算方法、消费者转让卡的限制条件、退费相关手续、各自的违约责任等作出明确的约定。三要索要发票，保留相关协议，以便纠纷发生时提供证据，维护自身利益。四要在发生纠纷时及时与经营者协商或者向有关部门投诉。