甘肃甘州-【热线小故事】消费维权难，热线来帮忙

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【热线小故事】消费维权难，热线来帮忙

发表日期：2023-04-24 11:00:00 发布机构：政务服务管理局

近日，甘州区市民反映2022年在某汗蒸俱乐部办卡充值5000元，现卡中还剩2000元左右，后该汗蒸俱乐部改名，会员卡剩余金额未退还，市民对此表示不满，希望相关单位尽快解决该问题并进行退款。　

经区市场监管局北街所执法人员核查，该市民于2021年7月在张掖某汗蒸俱乐部办卡，现该汗蒸俱乐部已停止经营，负责人已更换。区市场监管局工作人员积极与现经营场所负责人取得联系，进行沟通协调，双方很快达成一致，陈先生可在新店重新办卡，并将之前余额充至新卡进行消费或将余额兑换门票次卡进行消费。　

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温馨提示：消费者在办理预付卡时，一定要留意商家证照是否齐全，经营是否规范，选择经营规模较大、信用度较高的商家购卡。不要轻信商家的口头承诺，看清书面合同，仔细了解自己的权利与义务，特别是在合同中详细注明卡的使用范围、有效日期、违约责任等相关条款。