为弘扬志愿服务精神，保障出行人员平安有序，让旅途更顺利、春运更温暖，甘州区火车站街道组建由40多名志愿者组成的服务队开展“文明志愿行　温暖回家路”助力春运志愿服务活动，用实际行动传递温暖，助力旅客顺畅出行。

活动中，志愿者们身着红马甲，热情满满地穿梭在进出口、候车厅、安检处等人群之中，为广大旅客、返乡人员提供咨询引导、爱心帮扶、乘车指引等贴心服务，耐心为旅客解答票务、车次等相关问题，引导乘客快速通过安检，维护现场秩序。面对初次出行的旅客，志愿者们耐心解答疑问，引导旅客前往候车室、检票口，遇到携带大件行李的乘客，他们主动上前帮忙搬运，确保旅客顺利乘车。

火车站时不时传出“阿姨您要往哪去呀，这么多的行李我来帮您拿吧”“请您跟我来，咱们走这边”的贴心话，他们用热情的笑容和温暖的服务温暖了旅客们的回家路，以饱满的热情和真诚的态度，全力帮助每一位需要帮助的旅客，用实际行动传递温暖和关爱。“带着孩子出行不太方便，多亏了热心的志愿者帮忙，让我们的旅途轻松了许多。”一位旅客笑着说道。

通过开展此次志愿服务活动，不仅践行了奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，还展现了张掖人民服务八方来客的良好形象，带动身边更多的人传递温暖与正能量；不仅让广大旅客在寒风中感受到丝丝温暖，更展现了张掖旅游城市窗口形象。下一步，火车站街道将坚持服务不打烊、安全有保障，以饱满的热情、良好的形象、耐心的服务持续开展志愿服务活动，为居民群众创造更加美好的公共环境，营造平安、和谐、稳定的社会氛围。