根据《张掖市退役军人事务局转发<关于开展落实“五个一”活动推动常态化联系退役军人工作的通知>的通知》（张退役军人局电〔2020〕6号）文件精神，现结合我区实际，就开展落实“五个一”活动，推动常态化联系退役军人工作有关事宜通知如下：

一、目的意义

全省退役军人事务系统建立常态化联系退役军人制度以来，我区各乡镇、街道按照常态化联系退役军人工作的部署要求，确定了联系对象，建立了工作台账，开展了上门走访，办了一些实事好事，取得了较好成效，但工作中仍然存在着重视不够、联系不经常等问题。开展“五个一”活动，旨在采取得力措施，运用有效载体，推动常态化联系退役军人工作持续深入开展，切实为广大退役军人办好事、做实事，发挥好宣传政策、化解矛盾、帮困解难、疏导情绪的作用，确保联系退役军人工作常态化、制度化，取得实实在在的效果。

二、主要内容

（一）送“一张卡”。省上统一设计常态化联系退役军人连心卡（见附件），明确了联系人和联系对象的联系方式，各乡镇（街道）可自行印制，退役军人服务站站长和工作人员每人联系不少于5人，及时发放给退役军人，以方便互相联系，搭建起连心纽带。

（二）记“一本账”。各乡镇（街道）要建立联系工作台账，梳理出功臣模范、老复员军人、伤残和参战参试退役人员、烈士遗属、特困退役军人等重点联系对象，掌握退役军人思想动态、需求期盼、家庭基本情况等。

（三）建“一个群”。各乡镇（街道）退役军人服务站站长和工作人员要建立与自己联系的退役军人微信群，加强与服务对象随时互动交流，及时宣传党的方针政策，让退役军人少跑腿，困难能随时救助、意见能随时反馈。

（四）登“一次门”。每年至少上门联系一次退役军人，进家入户了解联系对象的家庭、生活、工作情况，掌握其存在的困难与问题，积极宣讲退役军人有关政策，提升退役军人对政策的知晓率。

（五）办“一件事”。联系干部要主动做好帮扶援助，对退役军人反映的困难问题，政策范围内的立即办，对一些历史遗留问题积极协调相关部门解决，实实在在为退役军人办实事、解难题。

三、工作要求

（一）加强组织领导。各乡镇（街道）退役军人服务站要切实落实联系制度第一责任人的责任，严格按照“五个一”活动内容，分解联系任务，抓好工作落实。

（二）健全运行机制。各乡镇（街道）要结合自身工作，经常性与联系对象进行面对面交流。建立联系工作台账，加强动态管理，进一步完善运行机制，确保联系工作常态化、制度化、规范化。

（三）探索方式方法。依托退役军人信息服务平台，通过电话、短信、微信、网络视频等方式，加强与联系对象互动频次，确保联系对象遇事能及时联系、意见能及时反馈，增强联系效果。

（四）强化督导落实。区退役军人事务局将联系工作开展情况纳入年度考核重要内容，市区将对各乡镇、街道开展联系工作情况组织检查抽查，对好的做法予以宣传推广，对开展工作不利的进行通报，确保联系工作落到实处。